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La bienveillance au cœur de l'entreprise

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La bienveillance au cœur de l'entreprise

La surprise de la bienveillance peut changer l'environnement de l'entreprise !

Prenons un exemple : Vous arrivez à votre bureau d'excellente humeur et la première personne que vous croisez vous ignore lorsque vous lui dites bonjour. Un cocktail d'émotions vous submerge alors et pousse votre cerveau à réagir au quart de tour. Votre journée peut être fichue en l'air ou vous pouvez décider de tenter autre chose et d'être bienveillant. Votre attitude surprenante génèrera une confusion, une rupture de schéma qui ouvrira un nouvel éventail de possibilités.

En quoi la bienveillance est-elle créatrice de nouveaux schémas de comportement ?
Les neurosciences nous l'expliquent (de nombreux articles sur le sujet sur le blog : www.bienveillance-entreprise.fr ).




Selon la règle de Hebb, des cellules nerveuses stimulées ensemble se relient les unes aux autres par connexions synaptiques. Des associations de pensées répétées créent une habitude inconsciente automatique, laquelle donne naissance à un programme qui influence en retour l'individu et le pousse à agir selon un schéma récurrent. Ces programmes dans notre cerveau sont des sillons qui s'approfondissent un peu plus à chaque pensée répétée.

Néanmoins le cerveau se caractérise aussi par sa neuroplasticité, sa faculté de changer et d'apprendre toujours de nouveaux schémas.

En quoi consiste l'effet de surprise de la bienveillance ? Une situation improbable active de nouveaux circuits neuronaux. Comme l'individu n'est pas en danger, le cervelet ne va pas activer de programme inconscient lié aux émotions de lutte ou de fuite, si bien qu'il sera invité à imaginer une nouvelle réponse positive adaptée à la situation.

La bienveillance, par sa double qualité surprenante et positive, favorise l'émergence d'un nouvel environnement dans l'entreprise.